Impressum
Garantie
Bij Animal Valley staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar deze in perfecte staat te leveren. Mocht er tijdens het transport of door een ander probleem een defect ontstaan, dan kun je aanspraak maken op garantie. Conform de Europese wetgeving zijn wij verantwoordelijk voor gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen. Afhankelijk van de lokale wetgeving in Nederland, België en Duitsland kunnen aanvullende rechten van toepassing zijn.
Wanneer je een defect constateert, verzoeken wij je dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. In de meeste gevallen betekent dit binnen twee maanden na ontdekking, maar in specifieke situaties kan een langere termijn ook acceptabel zijn.
Klachten
Is je ervaring met onze producten of dienstverlening niet naar wens? Wij horen het graag! Neem contact met ons op via info@animalvalley.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Indien we er samen niet uitkomen, heb je de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke bemiddelingsinstantie.
