AGB

Servicevoorwaarden 

Inhoudsopgave

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Het aanbod

5. De overeenkomst

6. Herroepingsrecht

7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

10. Uitsluiting herroepingsrecht

11. De prijs

12. Nakoming en extra garantie

13. Levering en uitvoering

14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

15. Betaling

16. Klachtenregeling

17. Geschillen

18. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze worden geleverd door de ondernemer of een derde partij op basis van een afspraak met de ondernemer.

2. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: Kalenderdag.

5. Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

6. Duurovereenkomst: Een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel waarmee informatie opgeslagen kan worden, zoals e-mail, die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie van opgeslagen informatie mogelijk maakt.

8. Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

9. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

11. Techniek voor communicatie op afstand: Middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Animal Valley
KVK-nummer: 84604433
E-mailadres: info@animalvalley.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven hoe de consument de voorwaarden kan inzien en dat deze kosteloos op verzoek worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld op een wijze die eenvoudig kan worden opgeslagen.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheden steeds beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst van de aanvaarding.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de betalingscapaciteit van de consument. Bij gegronde redenen kan de ondernemer de overeenkomst weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

5. Bij levering van producten, diensten of digitale inhoud ontvangt de consument alle relevante informatie over de bestelling, garantie en betalingsvoorwaarden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, wordt de bedenktijd met maximaal 12 maanden verlengd.

3. De herroeping dient binnen de bedenktermijn via een ondubbelzinnige verklaring te worden gemeld.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van omgang die verder gaat dan toegestaan.

Artikel 8 - Terugbetaling en retour

1. De consument draagt de kosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt;

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;

• Digitale inhoud die direct geleverd is en niet herroepbaar is.

Artikel 10 - Betaling

1. De consument dient openstaande bedragen binnen 14 dagen na levering te voldoen.

2. Indien niet tijdig wordt betaald, heeft de ondernemer het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 11 - Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.

2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten en streeft naar een passende oplossing.

Artikel 12 - Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Deze servicevoorwaarden zijn zorgvuldig opgesteld om zowel de consument als de ondernemer te beschermen. Indien je vragen hebt, neem contact met ons op via info@animalvalley.nl.